Samsun Tüketici Hakem Heyeti başvuru sınırı 2021 yılı itibari ile güncellendi. Türk lirasının yeniden değerleme oranı olan %9,11 ile tekrar değerlendirilen yeni sınırlar 26.12.2020 tarihli Resmi Gazete yayını ile açıklandı. Yeni değere göre İl Tüketici Hakem Heyeti, Atakum Tüketici Hakem Heyeti, İlkadım Tüketici Hakem Heyeti ve Canik Tüketici Hakem Heyeti’nde işlem yapılabilecek.
Tüketiciler belirtilen Hakem Heyeti limitinin üzerinde kalan başvurular yapmaları durumunda başkanlık tarafından miktar yönünden yetkisizlik kararı verilecek. Başvuru sınırı üzerinde kalan uyuşmazlıkların çözüm yeri ise Samsun Tüketici Mahkemeleri olacaktır. Bu sebeple ayıplı mal ya da ayıplı hizmet kaynaklı uyuşmazlıklarda tüketicilerin hesaplamalarını doğru yaparak bir Samsun Tüketici Hukuku Avukatı ile görüşülmesi faydalıdır.
Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sınırı 2021
Samsun’da Hakem Heyeti Başkanlıkları önünde görülecek başvuruların 01.01.2021 tarihinden itibaren geçerli parasal sınırları Resmi Gazetede yayınlandı. Buna göre ilçe heyetlerinde görülebilecek en yüksek tutarlı uyuşmazlıklar ve il hakem heyetinin bakabileceği en yüksek tutarlı uyuşmazlıklar aşağıdaki tabloda gibidir.
| Görevli Hakem Heyeti | Parasal Sınır (En yüksek) |
| Samsun İl Tüketici Hakem Heyeti | 11 bin 330 TL |
| İlkadım Tüketici Hakem Heyeti | 7 bin 550 TL |
| Atakum Tüketici Hakem Heyeti | 7 bin 550 TL |
| Canik Tüketici Hakem Heyeti | 7 bin 550 TL |
Tüketicilerin ayıplı hizmet ya da ayıplı mal gibi hususlardan kaynaklı uyuşmazlıkları yukarıdaki tutarlar doğrultusunda çözüm konusu etmesi gerekir. 11 bin 330 TL üzerinde kalan uyuşmazlıklarda görevli yer Samsun Tüketici Mahkemeleridir.
Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvuru
Tüketici tarafından bir uyuşmazlığın çözülmesi hakem heyeti tarafından istenirse başvuru dilekçesi ve bu dilekçeye delil oluşturacak bilgi ve belgeler ile başvuru yapılır. Günümüzde E-Devlet üzerinden de Hakem Heyetine başvuru yapabilmek mümkündür. Dileyen vatandaşlar ise (yabancılar da hakem heyetlerine başvuru yapabilir.) fiziki olarak Başkanlık makamına giderek başvuru evraklarını teslim edebilir. Başvuru durumunu da yine E-Devlet üzerinden takip edebilmek mümkündür. COVID-19 salgını sebebi ile Samsun Tüketici Hakem Heyetleri fiziki başvuru almayabiliyor. Bu nedenle başvuru aşamasından önce arayıp görüşerek bilgi alınması önemlidir.
Aleyhinde Samsun Tüketici Hakem Heyetine Başvuru yapılan satıcı ya da hizmet sağlayıcısı da Başkanlık tarafından savunmasının istenilmesi ile çözüme dahil olacaktır.
Samsun’da Tüketici Hakem Heyeti Savunması
Şikayet edilen sıfatı ile heyet dosyasında yer alan tüzel kişi (satıcı, hizmet sağlayıcısı) kurum tarafından savunması istenilmesi ardından kendisine bildirilen süre içerisinde savunmayı vermekle mükelleftir. Süre içerisinde bir savunma metni yazılamaz ise satıcının, başvurucunun iddialarını reddettiği kabul edilir. Satıcı ya da hizmet sağlayıcısının haksız çıkması durumunda uyuşmazlık bedeli ile birlikte ilave giderlere de katlanacağı düşünüldüğünde savunmanın eksiksiz bir biçimde yapılması önem arz eder. Ekseriyetle bir avukat yardımı ile hazırlanan savunmalar hukuken geçerli olacak ve bir sonuç doğuracaktır. Bu nedenle bir Samsun Tüketici Hakem Heyeti dosyasında savunması istenen tüzel kişiliğin bir Samsun Şirket Avukatı ile görüşerek destek alması uyuşmazlığın çözümünde lehine olacaktır.
